Devoluciones e incidencias

Si necesitas devolver un pedido o comunicar una incidencia, puedes escribirnos a contacto@farmaciativaraes.es o llamarnos al 971 69 52 55. Revisaremos cada caso y te indicaremos los pasos a seguir.

Derecho de desistimiento

En las compras por internet realizadas por consumidores, con carácter general dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, salvo las excepciones previstas por la normativa aplicable.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Espera nuestra confirmación con las instrucciones de envío o recogida.
3. Envía el producto correctamente protegido a Farmacia Tivaraes, Avenida Rey Jaime I, 109, 07180 Santa Ponsa, Islas Baleares.
4. Una vez revisado, tramitaremos el reembolso o la solución correspondiente.

Costes de devolución

Salvo error en el envío, producto defectuoso o supuesto legal distinto, los gastos directos de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso

Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos legales y una vez recibidos los productos o la prueba de su devolución.

Productos excluidos

Por motivos de salud, higiene o seguridad, determinados productos no podrán devolverse si han sido desprecintados tras la entrega, así como aquellos supuestos excluidos por la normativa de consumo vigente.

Productos defectuosos o incidencias

Si recibes un producto deteriorado, incompleto o incorrecto, contáctanos lo antes posible para que podamos revisar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.